Call-центр (Центр обработки вызовов, ЦОВ) компании Прагма представляет собой комплекс технических, программных и информационных ресурсов и операторов высокой квалификации, что позволяет сделать процесс обработки телефонных звонков и взаимодействие с большим количеством абонентов квалифицированным, удобным и легким. Наша задача - реализовать для Вас оптимальное с точки зрения эффективности и стоимости решение, одновременно устраивающее Ваших клиентов.

Вы получаете:
• Многоканальный телефонный номер;
• Автоматический голосовой ответ  (Голосовое меню (IVR)) при входящем звонке;
• Переадресацию звонка на любой телефонный номер(в т.ч. сотовый);
• Автоматизированные рабочие места операторов;
• Программируемый алгоритм обработки вызова и сценарий работы оператора с учетом потребностей и графика Вашей работы;
• Интеграцию с базами данных;
• Фиксацию всех взаимодействий с клиентом;
• Запись переговоров;
• Статистические отчеты в on-line и off-line режимах.

Мы можем выполнить силами операторов или в автоматическом режиме:
• работу информационно-справочной службы;
• организацию горячей линии;
• организацию линии технической поддержки;
• организовать личный виртуальный офис (мобильный офис)
  с услугами секретаря;
• обработка запросов;
• входящий и исходящий телемаркетинг, продажи;
• обзвон должников (Collection);
• создать клуб лояльности клиентов
• услугу "Автообзвон"
• услугу "СМС - рассылка".

Почему выгодно работать с нами? Мы продаем  только ту услугу, которая Вам нужна. Мы работаем быстро. Мы предлагаем пути оптимизации обслуживания вызовов. Мы предоставляем персонального менеджера Вашего проекта. Мы тщательно отбираем, учим и контролируем наших операторов. Мы ответственно относимся к выполнению взятых обязательств.

Свяжитесь с нами прямо сейчас, и мы детально разработаем сервисы по обеспечению контактов с клиентами и партнерами с учетом индивидуальных потребностей Вашего бизнеса.
По всем вопросам обращайтесь по телефону 8 (8412) 231-317 (отдел продаж) или по e-mail pragma@itbc.ru.

Заказать услугу