До внедрения программ бездефектности руководство редко располагало средствами, требуемыми для измерения и оценки индивидуального мастерства в этих областях. Но с появлением программы бездефектности те же люди, которые сопротивлялись изменениям и применению других точных методов, стали сами искать такие методы - не для того, чтобы руководство играло роль «сторожевого пса», а для того, чтобы сам индивидуум мог видеть, какое положение он занимает в области качества, и тем самым планировать свои будущие усилия, чтобы исключить повторение прошлых ошибок. Здесь нет места для администратора программы бездефектности, который что-то делает. Программа устанавливает цели и создает обстановку, при которой другие получают возможность действовать. В результате многие организации, осуществляющие программу бездефектности, в настоящее время имеют в каждой области своей деятельности ту или иную действенную систему оценки. «Поводья» высшего руководства были натянуты, но не «возницей», а самими индивидуумами, «везущими» повозку. Интересует строительство бассейнов? Профессиональные специалисты ВодоТеплоСервис квалифицированно и качественно выполнят необходимые работы.

Какое влияние окажет на программу бездефектности внедрение автоматизации? Автоматизация становится фактором экономической жизни; она решительно меняет социальную и экономическую картину мира. Так как это реальный фактор, опрашивается, что может сделать руководство для более легкого и плодотворного перехода к этим новым условиям? Программа бездефектности дает на это естественный ответ. Обратившись к причинам, вызвавшим необходимость введения программы бездефектности, мы придем к выводу, что эти же самые факторы скажутся даже еще более резко при автоматизированном труде. Рабочий, считывающий показания шкалы и нажимающий кнопки, сталкивается с еще более трудной проблемой идентификации продукта или цели. Совершив ошибку, он может обычно свалить всю вину на машину и уйти от ответственности. В конце концов именно машина производит продукт или оказывает услугу. По мере того как рабочие задания приобретают все более технический и все менее физический (мускульный) характер, решение их становится и все более легким.