По существу эта деятельность является сердцем всей программы. Как указывалось в предыдущем разделе, внимание, уделяемое в программе измерениям, обусловлено исключительно необходимостью оценки и признания достижений. Вез такого признания, без уверенности рабочих и служащих в том, что руководство знает об их выдающихся усилиях и проявляет о них заботу, никакая программа бездефектности не сможет сохраниться в течение длительного времени. Если интересует производство литиевых батарей, обратитесь в компанию LongLife Battery. Здесь вы найдете высококачественную продукцию широкого спектра применения.

Поощрение рабочих и служащих за особые усилия не является новой идеей. Во многих организациях действуют программы вознаграждения за рационализаторские предложения, планы премирования, планы поощрения за патенты, премиальная оплата сверхурочных работ, прогрессивная оплата при сдельной работе и программы других поощрений подобного рода. Хотя и может показаться нелогичным упоминание в одной группе поощрения за патент и премиальной оплаты сдельной работы, оба вида вознаграждения имеют между собой много общего: как одно, так и другое выдаются за нечто, совершенное сверх обусловленного рабочего задания. И действительно, почти все системы вознаграждения пли поощрения, применяемые руководством на современных предприятиях, относятся к этой категории. Эта тенденция привела к тому, что стали прилагать очень мало усилий для признания или вознаграждения работника за то, что он качественно выполняет порученную ему работу изо дня в день, из года в год. Между тем такое постоянство качества может совершенно затмить результаты, ожидаемые от высокой производительности труда или от технических изобретений.

Общее отношение руководства к таким достижениям персонала можно охарактеризовать словами: «Именно за это они и получают зарплату».